Eine Referenz aus der Praxis: Ziel, Herausforderung und das Ergebnis – Schritt für Schritt.
Rümpel Tom ist der Entrümpelungsbetrieb von Thomas Kohlmann aus Neumarkt in der Oberpfalz. Seit 2017 räumt er mit seinem Team Wohnungen, Häuser und Gewerbeobjekte – vom vollen Keller bis zur kompletten Haushaltsauflösung, dazu Umzüge und Renovierung aus einer Hand.
Der bisherige Auftritt lief auf einem Baukasten und zeigte vor allem, dass es den Betrieb gibt. Entstanden ist eine neue Website auf dem pixCMS, die ein Interessent von der ersten Frage bis zur fertigen Anfrage durchläuft – mit Thomas Kohlmann selbst im Mittelpunkt statt Symbolbildern.
Wer eine Entrümpelung sucht, steckt oft in einer Ausnahmesituation: eine Wohnung nach einem Todesfall, ein Umzug ins Pflegeheim, ein Keller, der über Jahrzehnte voll geworden ist. Die erste Frage ist fast immer dieselbe: Was kostet das? Und gleich danach: Kann ich diesem Betrieb vertrauen, oder kommt am Ende eine Nachforderung?
Die Website musste deshalb zuerst diese beiden Fragen beantworten, bevor sie irgendetwas verkauft. Die Anfrage sollte so leicht sein, dass sie auch jemand abschickt, der gerade keine Kraft für ein langes Formular hat. Und weil das Einzugsgebiet von Neumarkt bis Nürnberg und Regensburg reicht, sollte die Seite dort gefunden werden, wo Thomas Kohlmann tatsächlich arbeitet.
Die Startseite beantwortet zuerst die Preisfrage. Vier Faktoren erklären, wie ein Festpreis entsteht, eine Beispielrechnung zeigt, wie verwertbare Gegenstände angerechnet werden. Danach kommt der Mensch dahinter: Thomas Kohlmann steht als Freisteller im Kopfbereich, mit Zitat und Google-Bewertung, damit von Anfang an klar ist, wer vor der Tür steht.
Die Anfrage läuft über einen Trichter in fünf Schritten: Leistung, Objekt, Umfang, Details, Kontakt. Die ersten Schritte sind Kacheln zum Antippen, Name und Telefonnummer kommen erst am Ende. Nach dem Absenden wird das Formular in einen Umzugskarton verpackt – ein kleiner Moment, der zur Marke passt. Wer lieber Fotos schickt, findet den Weg in den WhatsApp-Chat.
Dazu kommen ein Vorher-Nachher-Regler für echte Aufträge, eine eigene Seite für den Hebelift-Verleih mit Gerätedaten und Etagen-Skala, Standortseiten für Nürnberg und Regensburg und ein eigenes Link-Vorschaubild für jede Seite. Farben, Maskottchen und Karton sind aus dem vorhandenen Logo abgeleitet: Stahlblau als Grundton, Amber für alles, was eine Handlung auslöst.
Rümpel Tom hat einen Auftritt, der wie ein gutes Erstgespräch funktioniert: erst die ehrliche Antwort auf die Preisfrage, dann der Mensch dahinter, dann ein Weg zur Anfrage, der kaum Mühe macht. Jede Leistung hat ihre eigene Seite, das Einzugsgebiet ist Ort für Ort beschrieben.
Gepflegt wird die Seite über das pixCMS. Öffnungszeiten und Kontaktdaten ändert der Betrieb selbst, eingehende Anfragen landen gesammelt im Adminbereich.
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